Pemberitahuan Privasi Platform dukuncuan

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika anda menggunakan dukuncuan, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak anda atas informasi pribadi anda. Kami percaya transparansi adalah fondasi kepercayaan, dan kami berkomitmen untuk menjalankan praktik privasi yang ketat sesuai dengan hukum lokal Indonesia.

Ketika anda membuat akun dukuncuan, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, atau bermain di meja dealer langsung kami, anda memberikan informasi tertentu kepada kami. Kami mengumpulkan data ini hanya untuk keperluan yang jelas—verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran, penyediaan layanan, dan keamanan akun. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda.

Kebijakan privasi dukuncuan ini menjelaskan setiap aspek dari pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data anda. Jika anda memiliki pertanyaan tentang privasi atau ingin menerapkan hak-hak privasi anda, hubungi tim dukungan kami kapan saja.

Data yang Kami Kumpulkan di dukuncuan

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang anda berikan secara sukarela saat membuat akun dukuncuan. Ini termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir anda. Saat melakukan verifikasi identitas (KYC), kami juga mengumpulkan nomor identitas nasional, alamat fisik, dan foto identitas anda. Informasi ini diperlukan untuk memastikan keamanan platform dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang lokal.

Kami juga mengumpulkan informasi pembayaran anda—nomor rekening bank, nomor dompet DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, dan riwayat transaksi—tetapi hanya untuk memproses deposit dan penarikan anda. Kami tidak pernah menyimpan informasi kartu kredit lengkap atau PIN pembayaran anda.

Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Ketika anda menggunakan aplikasi atau situs web dukuncuan, kami secara otomatis mengumpulkan data tertentu tentang perangkat dan aktivitas anda. Ini termasuk alamat IP anda, jenis perangkat (Android, iOS, desktop), sistem operasi, browser anda, dan halaman-halaman yang anda kunjungi di dukuncuan. Kami juga mengumpulkan data tentang cara anda berinteraksi dengan platform kami—permainan apa yang anda mainkan, berapa lama anda bermain, dan kapan anda bermain.

Data ini membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan dukuncuan, mengidentifikasi dan mencegah penipuan, dan meningkatkan pengalaman anda. Kami juga menggunakan data ini untuk analitik keamanan dan untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa pada akun anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk beberapa tujuan utama. Pertama, kami menggunakannya untuk menyediakan layanan dukuncuan kepada anda—memproses akun anda, menerima deposit anda melalui online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, memfasilitasi permainan anda di meja dealer langsung atau slot, dan memproses penarikan anda. Kedua, kami menggunakannya untuk keamanan—verifikasi identitas anda, deteksi penipuan, dan pencegahan penyalahgunaan akun anda.

Ketiga, kami menggunakan data anda untuk komunikasi—mengirimkan email atau SMS pemberitahuan tentang akun anda, konfirmasi transaksi, atau pembaruan layanan. Keempat, kami menggunakannya untuk meningkatkan platform kami—analisis data penggunaan, penelitian, dan pengembangan fitur baru. Kelima, kami menggunakannya untuk kepatuhan hukum—mematuhi peraturan anti-pencucian uang Indonesia dan peraturan lainnya.

Kebijakan Privasi dukuncuan: Hak Anda dan Perlindungan Kami

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data anda di server terenkripsi yang dilindungi oleh standar keamanan tingkat industri. Setiap komunikasi antara perangkat anda dan server dukuncuan dienkripsi menggunakan SSL 256-bit, standar yang sama dengan sistem perbankan profesional. Kami juga menggunakan autentikasi dua faktor (2FA) sebagai lapisan keamanan tambahan untuk mencegah akses tidak sah ke akun anda.

Data anda disimpan di lokasi geografis yang mungkin berada di luar yurisdiksi anda, tetapi semua penyimpanan dan pemrosesan mematuhi standar privasi dan keamanan internasional. Kami tidak pernah membagikan data pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali jika diperlukan oleh hukum lokal atau untuk melayani kepentingan keamanan anda.

Processor Pihak Ketiga dan Mitra

Kami menggunakan beberapa penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu kami mengoperasikan dukuncuan. Ini termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses transaksi DANA, e-wallet, mobile banking, local payment anda), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data anda), dan penyedia analitik (untuk memahami cara anda menggunakan platform kami). Setiap penyedia pihak ketiga ini menandatangani perjanjian kerahasiaan ketat dengan kami dan hanya diizinkan untuk menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Kami tidak membagikan data pribadi anda kepada penyedia layanan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Jika penyedia pihak ketiga mengalami pelanggaran data, kami akan segera memberi tahu anda dan mengambil langkah untuk melindungi akun anda.

Hak Anda Atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki beberapa hak atas data pribadi anda di dukuncuan. Anda memiliki hak untuk mengakses data yang kami simpan tentang anda—hubungi tim dukungan kami untuk meminta salinan. Anda juga memiliki hak untuk memperbaiki atau memperbarui data anda jika ada yang tidak akurat—anda dapat melakukan ini melalui pengaturan akun anda atau menghubungi kami.

Anda memiliki hak untuk menghapus data anda, meskipun kami mungkin harus menyimpan beberapa informasi untuk keperluan kepatuhan hukum (seperti riwayat transaksi untuk audit anti-pencucian uang). Anda juga memiliki hak untuk keberatan terhadap penggunaan data anda, khususnya untuk pemasaran atau profiling otomatis. Jika kami menggunakan data anda untuk keperluan pemasaran, anda dapat membatalkan berlangganan kapan saja melalui pengaturan email anda atau dengan menghubungi kami.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi anda selama akun anda aktif dan untuk waktu yang wajar setelah anda menutup akun anda. Kami menyimpan beberapa data untuk periode yang lebih lama untuk keperluan kepatuhan hukum—misalnya, kami menyimpan riwayat transaksi selama beberapa tahun untuk kepatuhan peraturan anti-pencucian uang Indonesia. Data analitik dan log aktivitas biasanya disimpan selama beberapa bulan hingga setahun, tergantung pada tujuannya.

Ketika periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data anda. Jika anda ingin meminta penghapusan data tertentu lebih cepat, hubungi tim dukungan dukuncuan kami dan kami akan mempertimbangkan permintaan anda sesuai dengan kewajiban hukum kami. Jika anda memiliki pertanyaan tentang masa retensi data spesifik, hubungi kami melalui email atau live chat, dan tim privacy kami akan menjawab dengan detail.

Kontak dan Hak Privasi Anda

Jika anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi dukuncuan kami, atau jika anda ingin menerapkan salah satu hak privasi anda (akses, perbaikan, penghapusan data), hubungi kami melalui salah satu saluran berikut. Tim privasi kami akan merespons dalam waktu yang wajar dan akan membantu anda memahami hak-hak anda dengan lebih detail.

• Email: Kirimkan permintaan privasi kami ke alamat email dukungan yang tersedia di footer situs web dukuncuan.
• Live chat: Hubungi tim dukungan melalui live chat dalam aplikasi dukuncuan dan minta untuk berbicara dengan tim privacy kami.
• Formulir kontak: Isi formulir kontak privasi di situs web kami dengan detail permintaan anda, dan kami akan menindaklanjuti dalam waktu yang wajar.

Kami juga ingin mengingatkan anda bahwa layanan dukuncuan hanya tersedia di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan wilayah lain di Indonesia yang dilayani oleh dukuncuan harus memverifikasi bahwa penggunaan platform kami sesuai dengan regulasi lokal mereka. Kebijakan privasi ini merupakan bagian integral dari syarat dan ketentuan dukuncuan. Kami berhak untuk memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu, dan kami akan memberi tahu anda tentang perubahan penting melalui email atau pengumuman di dalam platform dukuncuan.